La Unidad de Medicina Familiar (UMF) No. 26 “Condesa” del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Ciudad de México Sur ha implementado un **modelo de atención incluyente dirigido a derechohabientes que acuden acompañados por perros de asistencia, con el propósito de garantizar servicios de salud dignos, accesibles, respetuosos y libres de discriminación. Este enfoque representa una iniciativa pionera dentro del IMSS CDMX Sur y aspira a ser replicado en otras unidades del país para fortalecer la calidad, sensibilidad y eficiencia en la atención médica.
El modelo se sustenta en adecuaciones físicas y capacitación del personal para asegurar un entorno seguro y funcional. Entre las adecuaciones destacan:
- La instalación de una estación de limpieza para atender eventualidades relacionadas con los perros de asistencia.
- Sanitarios adaptados de uso exclusivo para personas con discapacidad acompañadas de estos animales.
- Un espacio privado en el laboratorio para la toma de muestras, pensado en la comodidad y seguridad tanto de pacientes como de sus perros de apoyo. IMSS
Además de los ajustes en infraestructura, el personal médico y administrativo recibió formación especializada para identificar correctamente a los perros de asistencia, validar la documentación que acredita su función y comprender la importancia de no distraerlos, ya que estos animales desempeñan funciones esenciales para la movilidad, estabilidad física y bienestar emocional de sus acompañantes. IMSS
El director de la UMF No. 26, Dr. Eduardo Abasolo Ramírez, afirmó que esta iniciativa surge de la convicción institucional de mejorar continuamente los procesos internos para eliminar barreras y favorecer la accesibilidad universal, con el objetivo de que cada paciente encuentre un entorno médico seguro, funcional y respetuoso. IMSS
El impacto de este modelo se refleja en testimonios de derechohabientes, como el de una paciente con esclerosis múltiple que destacó la importancia de que tanto su condición como la presencia de su perrita de apoyo emocional sean reconocidas y respetadas durante la atención médica. Este tipo de experiencias apuntan a una atención más humana que reconoce el vínculo funcional entre las personas con discapacidad y sus perros de asistencia. IMSS
En el contexto de políticas públicas de inclusión, esta iniciativa del IMSS se alinea con los principios de accesibilidad universal y el respeto de los derechos de las personas con discapacidad, que en diversos documentos normativos y sociales se promueven como fundamentos para eliminar obstáculos físicos, culturales y sociales y garantizar la plena participación en espacios públicos y de servicio. Congreso CDMX+1
